Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago?

MEDIOS DE PAGO:

• EFECTIVO con Pago Fácil y Rapipago.
• DEBITO 
• CREDITO 3 y 6 cuotas sin interes.
• TRANSFERENCIA con el 25% descuento.

¿Cuál es el costo de envío? 

El costo del envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país a través de Correo Argentino y Andreani. Al momento de la compra vas a poder elegir entre Correo Argentino Clásico o Express, según la rapidez de entrega que prefieras.
Si estás en Villa María, también podés retirar tu pedido sin costo en nuestra sucursal, ubicada en Santa Fe 2241, barrio Ameghino.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. 

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

¿Me puedo arrepentir de la compra?

Sí. Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra y pedir la devolución de tu dinero, sin necesidad de darnos ninguna explicación.

El producto tiene que estar sin uso, sin instalar, en su caja original y con todos sus accesorios, manuales y precintos.

Para iniciar el trámite escribinos a [email protected], por WhatsApp al 3535657736, o usá el Botón de Arrepentimiento que está al pie de la tienda.

¿Puedo cambiar un producto por otro?

Sí. Si te equivocaste de modelo o preferís otra opción, aceptamos cambios dentro de los 3 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, sin instalar, en su caja original y con todos sus accesorios.

Podés cambiarlo por otro producto de igual valor, o por uno de mayor valor abonando la diferencia. En este caso el costo del envío de retorno queda a cargo del comprador.

¿Qué pasa si el producto viene fallado?

Todos nuestros productos tienen 6 meses de garantía, además de la garantía del fabricante cuando corresponde (Hikvision, Ezviz, X-28 y el resto de las marcas que trabajamos).

Si el producto tiene una falla de fábrica:

• Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 3535657736 contándonos el problema.
• Coordinamos el retiro o la recepción del producto sin costo para vos.
• Lo reparamos, te lo cambiamos por uno nuevo o te devolvemos la plata, según el caso.

En los casos de falla, el costo del envío de ida y vuelta lo cubrimos nosotros.

¿Y si llega roto o dañado en el envío?

Escribinos dentro de las 48 horas de recibido a [email protected] con fotos del producto y de la caja. Coordinamos el reemplazo sin cargo.

¿Cómo me devuelven la plata?

Una vez que recibimos el producto en el local y verificamos su estado, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste en la compra:

• Tarjeta de crédito o débito: se acredita en el resumen de la tarjeta. El plazo depende de tu banco.
• Transferencia: te devolvemos el importe a la cuenta que nos indiques.
• Efectivo (Pago Fácil o Rapipago): te devolvemos el importe por transferencia a la cuenta que nos indiques.

¿Cómo inicio una devolución o un cambio?

• Escribinos a [email protected] o por WhatsApp al 3535657736.
• Indicanos tu número de pedido, el producto y el motivo.
• Te confirmamos cómo enviarlo. Si estás en Villa María, podés acercarlo directamente a nuestro local de Santa Fe 2241.
• Recibido y verificado el producto, coordinamos el cambio o el reembolso.

¿En qué casos no se acepta la devolución?

No aceptamos devoluciones ni cambios de productos con señales de uso o instalación, con golpes, humedad o manipulación indebida de sus componentes, ni de productos sin su caja original o con accesorios faltantes.